父と娘のサポセン的問答 その1

ご無沙汰です。
こちらのブログに書くのは一年以上ぶりです。 

もう猫のことしか書かないと思っていたのに、あんまり笑えることがあったので、書いてみようと思い立ちました。 
タイトル通り、「父と娘のサポセン的問答」。 
退職した70代の父の問いに、一応IT企業に勤める娘が答える、遠隔サポート物語です。 
前置きだらだらしていても仕方がないので、そもそもの話の発端を。 
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PCにウイルスバスターの期限が迫っているとの広告が表示され、更新はここをクリックとあるのですが、処理を続けるとウイルスバスターがこれは危険なものだからこれ以上続けないように推奨する旨の表示をします。
更新は新しいDISKを買って入れればよいのでしょうか。強引に更新処理を続けた方がよいのでしょうか。よろしく。 
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こんなメールが送られてきました。
私はなんの省略もしていなくて、メールは正真正銘これだけでした。
ちょっと待って。 
これではツッコミどころがありすぎて答えがでないです。 
しかも私はウィルスバスターのユーザーじゃないですから、何がどうやってこうなるのか、全然わかりません。 無茶を言わんで下さい。
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広告が表示された時と警告が出た時の画面をキャプチャーして送っていただけますか。
パソコン画面のキャプチャーのしかたは↓を参照してください。 
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まずは警告内容を見てみないとですから、こんなメールを返しました。 
その返信。 
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ウイルスバスター2011クラウドのアイコンから更新に進んだが同じく危険のメッセージが出ました。PrintScreen(このPCには専用のキーがなくF11に青書きされています)をそのままとShiftを押してからと押しましたがペイントに張り付きません。何処が悪いのですか。 
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おおっと、それはうかつでした。 
しかもここでさりげなく、ウィルスバスターの製品名とバージョンがわかりました。後で聞こうと思っていたから助かりました。
こういう情報は、質問するときに言って欲しいんですがねw 
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おはようございます。
青書きされているならFnキーを押しながら押すと思います。
fnキーはシフトの近くにあると思います。 
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 そして送られてきた画像。

うーむ。
これはウィルスバスターの警告画面じゃないじゃないか。 
何がどうなってウィルスバスターのせいになってたんだか… 
まあ、仕組みがわからないものは、得てして、ごっちゃに理解してしまうものですから、しかたありません。 
話は次回に続き、妙な方向に急展開します。

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